Повернення та обмін товару

Ви можете повернути нам товар протягом 14 днів. Але за умови, що він буде чистим, цілісним і його не встановлювали в автомобіль. Якщо хочете, можете його замінити на аналогічний товар — наприклад, якщо виявили брак.

Причини, за яких можна повертати чи обмінювати товар:

• ви помилилися при підборі товару й замовили не те, що треба;
• вам надіслали не те замовлення;
• ви знайшли виробничий брак. 

Протягом 14 днів ви можете повернути невикористаний товар і не обґрунтовувати це. Ми повернемо вам 100% сплати за нього.

Ми приймаємо повернутий товар, якщо:

• він приходить в оригінальному пакуванні — тому, яке ми надіслали;
• пакування не пошкоджено;
• на пакуванні немає зайвих написів.

Тож коли ви отримуєте своє замовлення, будьте обережні з пакуванням.

FAQ

Як повернути товар з дефектами, якщо його вже встановлювали на авто?

Насамперед у разі повернення товарів, які ви вже встановлювали, потрібний документ від СТО, що буде підтверджувати: запчастину встановлював фахівець. Після цього ви можете самі надіслати товар на експертизу, або відправити його нам, а ми вже передамо на експертизу. Якщо незалежне оцінювання підтвердить дефекти, ми можемо або повернути вам гроші за товар, або надіслати новий. 

Кожен випадок розглядаємо окремо, тож зв’яжіться з нами для встановлення деталей.

Чи можуть мені відшкодувати збитки, якщо запчастину я ставив сам, а не на СТО?

Ні, ми не можемо відшкодувати збитки, якщо ви самостійно встановлювали товар.

Чи потрібно погоджувати повернення товару з продавцем?

Так, зв’яжіться з нашими менеджерами, щоб уточнити актуальний алгоритм повернення товару.