Возврат и обмен товара

Вы можете вернуть нам товар в течение 14 дней. Но при условии, что он будет чистым, целостным и его не устанавливали в автомобиль. Если хотите, можете его заменить на аналогичный товар - например, если обнаружили брак.

Причины, по которым можно возвращать или обменивать товар:

• вы ошиблись при подборе товара и заказали не то, что надо;
• вам прислали не тот заказ;
• вы нашли производственный брак. 

В течение 14 дней вы можете вернуть неиспользованный товар и не обосновывать это. Мы вернем вам 100% оплаты за него.

Мы принимаем возвращенный товар, если:

• он приходит в оригинальной упаковке - той, которую мы прислали;
• упаковка не повреждена;
• на упаковке нет лишних надписей.

Поэтому когда вы получаете свой заказ, будьте осторожны с упаковкой.

FAQ

Как вернуть товар с дефектами, если его уже устанавливали на авто?

Прежде всего в случае возврата товаров, которые вы уже устанавливали, нужен документ от СТО, который будет подтверждать: запчасть устанавливал специалист. После этого вы можете сами отправить товар на экспертизу, или отправить его нам, а мы уже передадим на экспертизу. Если независимая оценка подтвердит дефекты, мы можем либо вернуть вам деньги за товар, либо прислать новый. 

Каждый случай рассматриваем отдельно, поэтому свяжитесь с нами для установления деталей.

Могут ли мне возместить убытки, если запчасть я ставил сам, а не на СТО?

Нет, мы не можем возместить убытки, если вы самостоятельно устанавливали товар.

Нужно ли согласовывать возврат товара с продавцом?

Да, свяжитесь с нашими менеджерами, чтобы уточнить актуальный алгоритм возврата товара.